顾客服务

服务请您来监督

  一心堂一直努力成为中国药店中服务最好的企业。多年力推的“我是服务冠军”活动,践行顾客有奖监督、免费咨询、送货热线开通、免费服务设施配置使用、会员专项服务等,我们始终坚守着以顾客为中心的宗旨,并因此得到了广大顾客的认可。

  我们将不断致力于提升我们的服务质量,将更热情、更周到、更细致、更专业的服务提供给广大选择一心堂的消费者!如果您对我们的服务有什么建议或意见,请联系我们


呼叫中心健康咨询:

  为了更加方便顾客的生活,使顾客随时随地都能获得健康资讯,一心堂全国呼叫中心顺利建成运营。无论何时何地,只要轻轻松松一个电话,就能获得由一心堂的执业药师、专业人员为您提供的健康资讯、活动咨询等各项周到的服务。


顾客有奖投诉监督:

  为了提升门店服务,一心堂真诚邀请来一心堂买健康产品的顾客做门店的社会监督员。当您走进门店,凡遇到在服务、价格、商品、质量等方面不能维护您的健康利益的时候,都可致电一心堂客服中心进行投诉,一心堂客服人员将第一时间响应并维护您的合理利益。


门店免费服务项目:

  每周末会员服务日,凡出示一心堂会员卡或在门店消费任意金额的会员顾客,一心堂门店都会提供测量血压、身高体重等各种免费健康服务;如果你是我们的金卡会员,我们还可以到您的家里为您提供一对一的健康咨询服务。

  一心堂还为顾客提供煎药、打粉服务,抓药、中药鉴别服务,应季中药试用装赠送服务。


安全用药知识服务:

  一心堂将为到店的各类人群提供安全用药知识服务:老人、孕妇、哺乳期妇女、儿童各年龄段的病人在这里都能得到一心堂专业的用药知识服务。此外,一心堂还为顾客提供如何识别药品效期,如何正确阅读药品说明书以及不可同服的中西药及西药注意事项知识。一心堂的每位员工都能根据您的健康需求提供合理的购药指导服务,一心堂以专业、负责的服务为您的健康保驾护航。


无条件退换货服务:

  除冷藏商品,个性化定制商品(如眼镜、已打粉或调配的中药),代客采购商品(代客采购前已约定不可退换),贵细中药材(特指虫草、燕窝),贵重商品(特指达美康、斯皮仁诺、贺普丁)不可退换外,其他的商品在购物之日起15天内,不论是否开封,是否使用,均可凭购物小票在售出门店进行退换货。


医疗器械一站式服务:

  来一心堂医疗器械体验专区,不但可以免费检测多项常规身体指标,还可以体验到很多的保健类器械,全新的器械,体贴周到的服务,一心堂医疗器械会伴您度过一段美好的时光。在售后服务方面,一心堂医疗器械更是在云南省内以130家售后维保中心的强大售后终端打破了行业常规,全网覆盖的售后体系为消费者提供最为快捷方便的服务。

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