会员权益

    鸿翔一心堂经过多年的打造,在鸿翔人不懈的努力和新老顾客的信任、支持下,终于铸就了今天的行业旗舰品牌。2005年,鸿翔一心堂成立了客户服务部,开始实行会员专属服务,至今,鸿翔一心堂在5省1市拥有会员规模580万人,每年一心堂人为顾客提供上亿人次的药品消费和咨询服务。

    2014年,鸿翔一心堂成立客户服务中心,进一步推动企业客户关系管理体系建设。客户服务中心集成药品预约、免费服务设施、顾客健康档案、健康知识讲座、会员联谊、专属会员权利、执业药师在线咨询、积分礼品8大模块,涵盖了顾客健康生活所需要的全方位体验服务。

    “离顾客更近、更了解顾客”是鸿翔一心堂服务顾客的使命,鸿翔一心堂客户服务中心通过提供健康一体化服务产品,以细致入微的个性化服务来回报一直信赖、支持我们的顾客。我们坚持以人为本、以诚相待、顾客至上的服务原则,为每一位来一心堂的顾客量身提供个性化、差异化的贴心、尊贵服务。


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